Carmen Guillén, directora general CMA CGM Ibérica.

Carmen Guillén, actual directora general de CMA CGM Ibérica, inició su trayectoria profesional en el sector marítimo en Barcelona impulsando la actividad comercial de una joven naviera franco-libanesa que acababa de llegar al mercado. En los años siguientes, CMA pasó a denominarse CMA-CGM, la oferta de servicios que ofrecía saltó del Mediterráneo a todo el mundo y los volúmenes de contenedores crecieron exponencialmente. Hace cinco años, en 2013, Carmen Guillén se convirtió en su Directora General en la península ibérica siendo responsable actualmente de ocho oficinas en España. Desde su despacho en Barcelona impulsa, con toda la energía e intensidad, la apuesta de crecimiento que está haciendo CMA CGM en nuestro sector.

Fundada en 1978, la empresa naviera francesa CMA CGM, está ubicada en 160 países y cuenta con más de 30.000 colaboradores. Actualmente, se sitúa firmemente entre las cuatro navieras más grandes del mundo. 

Carmen Guillén es CMA químicamente pura, tanto es así que un importante cliente de los servicios del armador francés nos decía que la naviera debería llamarse CMA-CGG (las iniciales de Carmen), al menos en España.

Con motivo de nuestro Blog, y las tendencias tecnológicas a las que nos enfrentamos todos en el sector logístico, Carmen nos ha ofrecido su opinión respecto al tema de moda: la transformación digital.

A continuación, su artículo:

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En términos generales, podríamos decir que la digitalización supone una importante transformación de la industria, y representa cambios profundos en la gestión de empresa, la relación con el cliente y las nuevas oportunidades de negocio que se derivan por la aportación de servicios de alto valor añadido.

Hay que destacar las dudas que se plantean ante la digitalización de los negocios, y la cantidad de personas aún reacias a este cambio principalmente por desconocimiento de sus resultados a corto plazo. El objetivo no es la sustitución de personal por software y maquinaria, es la oportunidad de aportar valor añadido a los puestos de trabajo, desarrollar nuevos perfiles laborales, incidir en la especialización del trabajo y aumentar la eficiencia.

A nivel del mercado laboral, contamos con multitud de factores que refuerzan las estrategias digitales de las empresas al incorporarse nativos digitales al mercado de trabajo y la alta oferta de formación reglada existente. Ya se están redefiniendo los puestos de trabajo al limitar la intervención humana solo en tareas de alto valor añadido y conseguir así una mayor eficacia, aparte de fomentar la movilidad de los negocios y los profesionales. La formación será clave ante la necesidad laboral de adaptación y comprensión del nuevo entorno.

Como experiencia real, puedo compartir con vosotros la transformación que CMA CGM Group está llevando a cabo en su modelo de negocio, donde la digitalización se ha incorporado a la Compañía no solo como facilitadora de la transformación sino como fuente de valor real. Esta estrategia ha derivado en una profunda reorganización interna para crear un departamento específico de innovación tecnológica, con un management dedicado. Paralelamente, se está invirtiendo en una incubadora de empresas de base tecnológica para el desarrollo de soluciones para el sector del transporte. Ésta ya está dando sus frutos, en forma de servicios de alto valor añadido y productos paralelos al negocio tradicional del transporte marítimo. Las agencias a nivel mundial también nos hemos adaptado al modelo de oficina digital (sin papel) y promocionamos entre todos nuestros clientes el uso de nuestra plataforma de eBusiness de alcance integral.

Debemos aprovechar el nuevo dinamismo creado alrededor de la digitalización para afrontar con garantías de éxito la competitividad de las empresas y la adaptación a los nuevos cambios tecnológicos que son ya hoy una realidad. Un nuevo reto que hay que afrontar cuanto antes. 

Carmen Guillén

Directora General de CMA CGM Ibérica

Carmen Guillén, General Director of CMA CGM Ibérica.

Carmen Guillén, the current CEO of CMA CGM Ibérica, began her professional career in the maritime sector in Barcelona, promoting the commercial activity of a young French-Lebanese shipping company that had just arrived on the market. Eventually, CMA was renamed as CMA CGM, its offer jumped from covering the Mediterranean to worldwide coverage, and container volumes grew exponentially. Five years ago, in 2013, Carmen Guillén became its General Director in the Iberian Peninsula and is currently responsible for eight offices in Spain. From her office in Barcelona, she drives the bet of growth that CMA CGM is carrying in our sector, with energy and intensity.

Founded in 1978, the French shipping company CMA CGM is located in 160 countries and has more than 30,000 employees. Currently, it’s listed among the four largest shipping companies in the world.

Carmen Guillén is pure CMA, so much so that an important client of the company told us that they should be called CMA CGG (Carmen’s initials), at least in Spain!

With our Blog as an excuse and the technological trends that we all face in the logistics sector, Carmen has offered us her opinion on this trending topic: digital transformation.

Read her article below:

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In general terms, we could say that digitalization represents an important transformation of the industry and brings profound changes in the way we manage our companies, the relationship with the client and the new business opportunities that come from high added value services.

It’s important to highlight the doubts that arise from digitalization, and the number of people still reluctant to this change, mainly due to the lack of knowledge of the short-term results. The aim is not to replace personnel with software and machinery, it’s the opportunity to add value to their jobs, develop new job profiles, encourage work specialization and increase efficiency.

At the labor market level, we have many factors that reinforce the digital strategies of companies by incorporating digital natives into the workforce and the high offer of existing regulated training. Workplaces are already being redefined by limiting human intervention to tasks of high added value in order to achieve greater efficiency, apart from encouraging the mobility of businesses and professionals. Training will be key to labor need for us to adapt and understand the new environment.

Based on real experience, I can share with you the transformation that CMA CGM Group is carrying out in its business model, where digitalization has been incorporated into the Company not only as a facilitator of the transformation but as a source of real value. This strategy has led to a deep internal reorganization to create a specific department of technological innovation, with a dedicated management.

At the same time, we’re investing in technology-based companies’ incubator for the development of solutions for the transport sector. This is already giving results, in the form of services with high added value and additional products parallel to the traditional maritime transportation business. The agencies worldwide have also adapted to the digital office model (no paper use) and we promote the use of our eBusiness platform of integral scope among all of our clients.

We must take advantage of the new dynamism created around digitalization to face the competition with success and the adaptation to new technological changes, that are now a reality. A new challenge to be faced as soon as possible.

Carmen Guillén

General Director of CMA CGM Ibérica